1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.zoshacollection.com (ci-après le "Site") des modalités de collecte, traitement et protection de leurs données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable de traitement est :
Zosha Collection - Sophie NOWAK
Adresse : 5 avenue des faisans, 40230 Saint-Vincent de Tyrosse
Email : contact@zoshacollection.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’exploitation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :
Lors de la navigation :
- Adresse IP
- Cookies, données de navigation (pages consultées, paniers, préférences)
Lors de la création de compte ou commande :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison et facturation
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
Lors du paiement :
- Informations de paiement via prestataire sécurisé (SystemPay Banque Populaire, Alma, Paypal)
Lors de l’inscription à la newsletter ou aux offres commerciales :
- Adresse email
- Historique d'ouverture et de clics (tracking emailing)
4. Finalités des traitements
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes (commande, livraison, suivi client, SAV)
- Gestion de votre compte client
- Gestion des paiements sécurisés
- Envoi d'offres promotionnelles et newsletters (sur consentement)
- Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques de fréquentation
- Lutte contre la fraude et respect des obligations légales
5. Bases légales
- Exécution d’un contrat (commande, livraison, création de compte)
- Obligation légale (facturation, garanties)
- Consentement (newsletter, cookies marketing)
- Intérêt légitime (analyse, amélioration, sécurité)
6. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement à :
- Nos équipes internes
- Nos prestataires techniques et logistiques habilités (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement sécurisé, CRM, emailing)
Ces prestataires sont tenus contractuellement à la confidentialité et au respect du RGPD.
7. Durées de conservation
- Compte client et commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
- Logs techniques : 1 an maximum
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès, rectification, suppression
- Limitation, opposition (notamment aux emails marketing)
- Portabilité
- Retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@zoshacollection.com, ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies :
- Nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier, session)
- Statistiques (Google Analytics)
- Marketing (emails, réseaux sociaux, reciblage publicitaire)
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser ces cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées :
- Cryptage SSL/TLS
- Accès restreint aux données
- Hébergement sécurisé en France ou UE
- Audits de sécurité réguliers
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : 01-01-2024