Prête à vous faire chouchouter ? Chez Zosha Collection, on aime vous gâter pour vous remercier de votre fidélité !

Le programme de Fidélité, c’est quoi ?

Le principe est simple ! Cumulez des points et transformez-les en bon de réduction ! A chaque commande, vous cumulez des points Fidélité en fonction du montant  de vos achats. Ils se comptabilisent dans votre Compte Client et sont valables 1 an à partir de leur date d’obtention.

Comment bénéficier du Programme de fidélité Zosha Collection ?

À compter du 05/11/2020,il vous suffit de créer votre Compte Client et de réaliser une commande sur le site www.zoshacollection.com.

Vos points seront crédités 14 jours après la réception de votre commande.

Comment cumuler des points Fidélité ?

Le programme de Fidélité permet de cumuler 5% du montant des produits achetés (*Hors promo) et transformés en remise* hors taxe et hors frais de livraison.

Quand mes points Fidélité seront-ils crédités ?

Vos points seront crédités 14 jours après la réception de votre commande. Une fois ce délai passé, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour visualiser vos points de Fidélité. 

Comment utiliser mes points Fidélité ?

Vous pouvez transformer vos points de Fidélité en réduction ou continuer à cumuler vos points pour vos prochains achats dès votre 2e commande.

Depuis votre compte, vous pourrez alors convertir vos points disponibles en BON de RÉDUCTION  lors de votre commande. Celui-ci est valable 30 jours.

Quelle est la durée de validité des points Fidélité ?

Les points acquis au cours d'une année sont valables 365 jours à partir de la date de leur obtention.

Vous pourrez souscrire aux notifications de mise à jour de vos points Fidélité et d’alerte d'expiration de vos points Fidélité dans la rubrique « Mon Programme Fidélité » de votre compte.

Il serait dommage de perdre vos bons cadeaux ! 1 mois avant l’expiration de vos points, vous recevrez un email vous invitant à transformer vos points Fidélité en bon d’achat.

Comment connaître le montant de mes points Fidélité ?

Vous pouvez consulter à tout moment le montant de vos points fidélité dans « Mon compte » rubrique « Programme Fidélité ».

En cas de retour, que deviennent mes points de fidélité ?

En cas de demande de remboursement, vos points fidélité seront déduits du montant de points cumulés lors de la validation de la commande initiale.

Quelles sont les conditions d’utilisation du programme Fidélité ?

  • Vous pouvez acquérir des points Fidélité sur tous les articles.
  • Les points Fidélité ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ni d’échange.
  • Toute commande payée avec un avoir ne procurera pas de nouveaux points de Fidélité.
  • Les points Fidélité sont valables 365 jours à partir de leur date d'émission. Une fois la date de validité des points Fidélité dépassée, ils ne pourront être réclamés.

Les commandes passées avant le 01/11/2020 ne vous permettent pas de cumuler des points de fidélité.

Pour toute demande d’information concernant notre programme de Fidélité, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@zoshacollection.com ou appelez-nous au 05 58 77 31 48 

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