Comment retourner un produit ?

  • Renvoyez le ou les produits à retourner

Expédiez votre retour directement à l'adresse suivante :

Zosha Collection - 7 place Charles Ourgaut - 31340 Villemur sur Tarn

Inscrivez "RETOUR CLIENT" sur votre colis retour et précisez sur feuille votre demande parmi les 2 options suivantes :

Avoir ou Remboursement

Comme indiqué dans les conditions générales de vente, les frais de retour via la Poste sont à votre charge, à l'exeption d'un produit défectieux à la réception ou d'urne erreur de Zosha Collection.

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, et ne doivent pas avoir fait l'objet d 'un port prolongé.

De ce fait les articles retournés incomplets, abimés, utilisés ou salis ne pourront être repris.

  • Obtenez votre avoir ou votre remboursement

A la réception du colis chez Zosha Collection, nous procèderons selon l'option précisée dans votre retour, à l'émission de l'avoir ou du remboursement.

De façon génénrale, le remboursement est effectué dans les 48 heures via le même mode de paiement.

Si vous avez choisi un avoir nous créditons votre compte client d'un montant correspondant au produit retourné. L'avoir est valable un an et non remboursable.

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